Aviso de Privacidad (Política de Privacidad)
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Aplicación a la que aplica este aviso
Este aviso aplica a la aplicación móvil Suhissa App (identificador de paquete com.suhissa.app), publicada en Google Play por el desarrollador NDSOFT, y a la plataforma web de SUHISSA.
NDSOFT desarrolla, publica y opera la aplicación por encargo de Suministros Hidráulicos del Sureste, S.A. de C.V., y trata los datos personales únicamente para prestar ese servicio y conforme a las instrucciones del responsable.
2. Identidad y domicilio del responsable
Suministros Hidráulicos del Sureste, S.A. de C.V., con domicilio en Calle 92 S/N x 65 A, Dzityá, Mérida, Yucatán, C.P. 97302, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
3. Datos personales que se recaban
A través de la aplicación móvil para personal de campo y de la plataforma web se recaban:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico y rol dentro de la organización | Cuenta de usuario |
| Ubicación geográfica precisa | Coordenadas de latitud y longitud al iniciar el traslado, al iniciar el trabajo, al finalizarlo y al completar la orden | GPS del dispositivo, únicamente mientras la aplicación está en uso |
| Imágenes | Fotografías de evidencia del servicio, tomadas con la cámara o seleccionadas de la galería | Dispositivo del usuario |
| Documentos adjuntos | Archivos que la persona usuaria adjunta a una orden como evidencia o soporte | Dispositivo del usuario |
| Firma autógrafa digitalizada | Firma del personal técnico y de la persona que recibe el servicio, junto con su nombre | Captura en pantalla del dispositivo |
| Información técnica del dispositivo | Zona horaria e identificador para el envío de notificaciones | Dispositivo del usuario |
| Registros de actividad | Comentarios, observaciones y fechas de cada cambio realizado sobre una orden, con el usuario que lo realizó | Uso de la aplicación |
4. Finalidades primarias
Los datos son necesarios para la relación de servicio y se utilizan para:
- Asignar, ejecutar y dar seguimiento a órdenes.
- Acreditar el lugar y la hora en que el personal técnico realizó cada etapa del servicio.
- Documentar el estado de los equipos mediante evidencia fotográfica.
- Acreditar la conformidad de quien recibe el servicio mediante su firma.
- Notificar al personal sobre asignaciones y cambios en las órdenes.
- Mantener el registro histórico de cambios exigido por control interno.
5. Finalidades secundarias
No se realizan tratamientos con finalidades distintas a las señaladas, tales como mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
6. Transferencias de datos
Para operar el servicio se utilizan proveedores de infraestructura que pueden almacenar o procesar información fuera del territorio nacional:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| DigitalOcean | Almacenamiento de archivos e imágenes, incluidas las fotografías de evidencia y las firmas |
| Amazon Web Services | Envío de correo electrónico |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Entrega de notificaciones al dispositivo |
| Google (Google Maps Platform) | Visualización de mapas y de la ubicación de las órdenes dentro de la aplicación |
Fuera de los casos anteriores, no se transfieren datos personales a terceros sin su consentimiento.
7. Seguridad de los datos
Para proteger los datos personales se aplican, entre otras, las siguientes medidas:
- Toda la comunicación entre la aplicación, la plataforma web y los servidores viaja cifrada mediante HTTPS.
- El acceso requiere usuario y contraseña; la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo del dispositivo.
- Cada persona usuaria solo puede consultar la información que corresponde a su rol y a las órdenes que tiene asignadas.
- Para permitir el trabajo sin conexión, la aplicación guarda temporalmente en el dispositivo las órdenes, fotografías, documentos y firmas pendientes, y los envía a los servidores en cuanto hay conexión.
8. Solicitudes sobre sus datos
Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos, pedir que se corrijan, oponerse a su tratamiento o revocar el consentimiento otorgado, enviando su solicitud a soporte@suhissa.com.mx.
La solicitud deberá contener:
- Nombre de la persona titular y medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o la representación legal.
- Descripción clara de los datos respecto de los que se ejerce el derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
9. Limitación de uso o divulgación
Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales a través del mismo medio señalado en el apartado anterior.
10. Conservación de los datos
Los datos asociados a una orden, incluido el registro histórico de cada cambio realizado sobre ella, se conservan de forma permanente como parte del historial de la operación. Ese historial no se elimina, por lo que una solicitud de eliminación no alcanza a los registros ya integrados a él.
11. Eliminación de la cuenta y de los datos
Para solicitar la eliminación de su cuenta de Suhissa App y de sus datos personales, envíe un correo a soporte@suhissa.com.mx desde la dirección asociada a su cuenta, indicando su nombre. La solicitud se atenderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
- Se eliminan: la cuenta de acceso, la información de perfil y el identificador del dispositivo para notificaciones.
- Se conservan: los datos ya integrados al historial de las órdenes (ubicaciones, fotografías, documentos, firmas y registro de cambios), conforme al apartado anterior.
12. Uso de tecnologías de rastreo
La aplicación accede a la ubicación del dispositivo únicamente mientras está en uso y solo en el momento en que la persona usuaria registra el inicio del traslado, el inicio del trabajo, su finalización o el cierre de la orden. No se realiza seguimiento continuo ni en segundo plano; la sincronización que la aplicación realiza en segundo plano solo envía la información pendiente y no accede a la ubicación. La aplicación no utiliza cookies ni tecnologías publicitarias de rastreo.
13. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma dirección. Se recomienda consultarla periódicamente.